Términos de servicio

Versión 2026-07-07. Los cambios materiales se anuncian con 30 días de antelación (cláusula 11).

1. Quién presta el servicio

Cuervia es un servicio prestado por [SOCIEDAD ESPAÑOLA PENDIENTE DE DESIGNAR], con NIF [PENDIENTE] y domicilio en [PENDIENTE], España (en adelante, «Cuervia»). Datos pendientes de completar antes del inicio de la comercialización; hasta entonces este documento es una versión de trabajo. Puedes contactarnos desde tu panel de usuario o respondiendo a cualquiera de nuestros emails.

2. Objeto del servicio

Cuervia te ofrece cuatro servicios:

• Certificado gratuito: huella SHA-256 de tu archivo calculada en tu navegador (el archivo no se sube), sellada con OpenTimestamps y publicada en una página de verificación.
• Acta de fecha cierta: sello de tiempo sobre la huella de tu archivo con un acta descargable en PDF y verificación pública.
• Vigilancia por suscripción: rastreo de superficies públicas en busca de copias visualmente similares a tus obras, con alertas y evidencia sellada.
• Preparación y gestión de reclamaciones: redacción de reclamaciones de retirada (takedown) con evidencia adjunta, para que las envíes tú o, en la modalidad gestionada, con acompañamiento de Cuervia.

Cuervia no es un despacho de abogados y no presta asesoramiento jurídico. Los textos que generamos son plantillas documentadas con tu evidencia; si tu caso es complejo, consulta con un abogado.

3. Naturaleza de la prueba

El sello de tiempo acredita la integridad del dato y la exactitud de la fecha. En el caso del sello cualificado, con la presunción del artículo 41.2 del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS). Cuervia certifica que poseías un archivo en una fecha determinada, nunca la autoría ni la titularidad de derechos. Texto que acompaña a cada acta:

«El acta acredita que usted poseía este archivo en la fecha sellada y que no ha sido alterado desde entonces. No constituye prueba de autoría ni de titularidad de derechos.»

Mientras el sello cualificado no esté disponible, el acta se emite en modalidad «interim»: sello electrónico avanzado de Cuervia más sello OpenTimestamps, a un precio menor (9,00 €). Es un producto distinto y así se vende: sin promesa de upgrade retroactivo al sello cualificado.

4. Declaraciones del usuario

Al certificar una obra o iniciar una reclamación declaras, bajo tu responsabilidad, que eres titular de los derechos o que estás autorizado por el titular. Te comprometes a mantener indemne a Cuervia frente a reclamaciones de terceros derivadas de certificar o reclamar sobre obras que no te pertenecen. Cuervia puede suspender cuentas que certifiquen obras ajenas y colaborará con el proceso de disputa de la cláusula 10.

5. Reclamaciones de retirada (takedowns)

• Modalidad por defecto: Cuervia prepara el texto y las instrucciones por plataforma, y tú lo envías desde tu propia identidad o cuenta. Cuervia nunca es el declarante.
• Modalidad gestionada (49,00 €): requiere (a) verificación de identidad mediante Stripe Identity superada, (b) revisión lado a lado obligatoria del match y del texto por tu parte, y (c) tu firma tipada de la declaración de buena fe, que se archiva 5 años con fecha, IP y huella del texto firmado.
• Capacidad limitada a 20 encargos gestionados por semana (ventana móvil de 7 días). Si la cola está llena, el servicio te lo indica antes de pagar.
• Cuervia puede rechazar cualquier encargo con puntuación de coincidencia baja o con indicios de mala fe, con reembolso íntegro.
• Límite antifraude: máximo 10 reclamaciones por usuario y día. Dos contranotificaciones fundadas contra un mismo usuario suspenden su capacidad de reclamar mientras se revisa.
• Cuervia no realiza envíos masivos automáticos de reclamaciones.

6. Suscripciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en un clic desde tu panel; la cancelación es efectiva al final del ciclo en curso. Cada plan tiene límites de obras (5 en el plan gratuito, 200 en Pro y 1000 en Estudio). La vigilancia continua de copias es una función de los planes de pago; el plan gratuito incorporará 1 escaneo manual al mes, en despliegue progresivo. Cuervia puede aplicar un límite técnico temporal ante un uso abusivo que degrade el servicio para el resto de usuarios.

7. Sin garantía de resultado

Cuervia asume una obligación de medios, no de resultado. No garantizamos que una plataforma retire un contenido, ni indemnizaciones, ni la resolución de disputas de terceros. Los porcentajes de éxito que publiquemos se basarán siempre en datos propios verificables.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Cuervia queda limitada a los importes que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Se excluye el lucro cesante. Esta limitación no se aplica en caso de dolo ni a los daños que la normativa de consumo no permita limitar.

9. Propiedad intelectual

Tus archivos son tuyos. Cuervia solo almacena huellas criptográficas (hashes) y, si lo activas, depósitos cifrados. Nos concedes una licencia limitada, revocable y no exclusiva para generar evidencias, páginas de verificación y documentos de reclamación sobre tus obras, exclusivamente para prestarte el servicio.

10. Disputas y contranotificaciones

Cualquier afectado por una certificación o reclamación originada en Cuervia puede abrir una disputa. El proceso completo, con plazos de acuse en 24 horas, congelación cautelar de la página de verificación en 48 horas y resolución en un máximo de 14 días naturales, está publicado en el proceso de disputa.

11. Modificaciones, ley aplicable y foro

Anunciaremos los cambios materiales de estos términos con 30 días de antelación. Se aplica la ley española. Si contratas como consumidor, el foro es el de tu domicilio. Puedes acudir también a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr) y solicitar hojas de reclamaciones.

Consulta también la política de privacidad, la política de reembolsos y los precios vigentes en la página de precios.